Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT] en indiquant votre numéro de commande.

Retour du produit

Vous devez nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse suivante : [ADRESSE DE RETOUR]. Le produit doit être retourné complet (appareil, accessoires, emballage) et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Calya bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie légale contre les vices cachés. En cas de problème, contactez-nous via la page Contact : nous vous proposerons la réparation, le remplacement ou le remboursement, conformément à la loi.